Les données personnelles que vous nous confiez, ou que nous collectons lors de nos échanges, nous permettent de comprendre vos attentes et de vous proposer des services adaptés à vos besoins. Conscient de l’importance de ces données, Capitales Tours est particulièrement attentif à la manière dont elles sont utilisées, sécurisées et protégées, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
La présente politique vous informe de manière transparente sur les traitements de données que nous mettons en œuvre. Pour toute question, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (voir la section « Contact et exercice de vos droits »).
Le responsable du traitement est la personne morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement, à savoir :
CAPITALES TOURS – 22 rue du Roi de Sicile, 75004 Paris Société anonyme au capital de 350.000 €, RCS Paris 311 810 824, TVA Intracommunautaire FR83 311 810 824. Immatriculation Atout France IM 075110062 – Garantie financière APST, 87-89 rue La Boétie, 75008 Paris – RCP par GENERALI IARD, 89 rue Taitbout, 75009 Paris.
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies. Selon les services, il peut s’agir :
Ces données peuvent provenir : de vous directement ; d’un intermédiaire agissant pour votre compte (apporteur d’affaires, agence de voyages, etc.) ; ou de nos systèmes informatiques.
Vous devez vous assurer que les informations transmises sont exactes et à jour, et nous informer sans délai de tout changement significatif. Si vous nous communiquez des données concernant un tiers, vous devez vous assurer au préalable de son accord et l’informer de la présente politique.
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de vos réservations et exécution de vos prestations de voyage | Exécution du contrat |
| Gestion de la relation client et du service après-vente | Exécution du contrat |
| Facturation et respect de nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Envoi de newsletters et communications commerciales | Consentement |
| Amélioration de la qualité de nos produits et services, mesures d’audience | Intérêt légitime |
| Prévention de la fraude et sécurité de nos systèmes | Intérêt légitime |
| Gestion des demandes d’exercice de droits et des réclamations | Obligation légale |
Les données personnelles collectées via le formulaire d’inscription à la newsletter de Capitales Tours sont traitées par CAPITALES TOURS, 22 rue du Roi de Sicile, 75004 Paris, afin de gérer votre abonnement et de vous adresser, par courrier électronique, des actualités, offres et promotions relatives à nos voyages et services.
Les données traitées sont les suivantes : adresse e-mail, date et heure d’inscription, preuve du consentement, ainsi que, le cas échéant, données relatives aux interactions avec les newsletters (par exemple : ouverture, clic, désinscription).
La base légale du traitement est votre consentement.
L’adresse e-mail est obligatoire pour vous inscrire à la newsletter. À défaut, votre demande d’abonnement ne pourra pas être prise en compte.
Les données sont destinées aux seuls services habilités de Capitales Tours ainsi qu’à son sous-traitant Brevo, utilisé pour la gestion et l’envoi des newsletters. Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Si certains traitements impliquaient un transfert hors de l’Union européenne, celui-ci serait encadré conformément à la réglementation applicable.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque newsletter ou en nous écrivant à paris@capitales-tours.com.
Les données relatives à votre abonnement sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou, au plus tard, pendant trois (3) ans à compter de votre dernier contact avec Capitales Tours. Les informations permettant de prendre en compte votre désinscription et votre opposition à la prospection sont conservées pendant trois (3) ans à compter de l’exercice de ce droit. Les éléments strictement nécessaires à la preuve du consentement ou à la défense de nos droits peuvent être conservés en archivage intermédiaire pendant la durée applicable de prescription.
Pour vous fournir nos services, nous communiquons vos données uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :
Nous encadrons contractuellement les prestations réalisées par nos sous-traitants afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données.
En principe, vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.
Toutefois, en raison de la nature internationale de nos prestations, certaines données peuvent être transmises à des prestataires situés hors de l’Union européenne (par exemple un hôtel ou un réceptif dans votre pays de destination). Dans ce cas, ce transfert est encadré par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, ou l’une des dérogations prévues par l’article 49 du RGPD (notamment l’exécution du contrat de voyage à votre demande). Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant.
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis en archivage intermédiaire pour respecter nos obligations légales et faire valoir nos droits :
Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération : contrôle et restriction des accès, chiffrement des échanges sensibles, sécurisation de nos systèmes d’information, sensibilisation de nos collaborateurs et engagements contractuels de nos sous-traitants.
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Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Concernant les mineurs : nous accordons une attention particulière aux données des personnes mineures. Les données relatives à des enfants sont fournies et gérées sous la responsabilité du titulaire de l’autorité parentale.
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
CAPITALES TOURS – Délégué à la Protection des Données 22 rue du Roi de Sicile, 75004 Paris E-mail : paris@capitales-tours.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr
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Dernière mise à jour : 4 septembre 2026